Co obejmuje gwarancja na okna?

03.08.2015

Zakup nowego okna, opłacenie prac montażowych oraz późniejszy serwis okien to spory wydatek. Właśnie dlatego warto zwrócić szczególną uwagę na gwarancję, jaką daje nam dany producent. Może się bowiem okazać, że dokument nie uwzględnia elementów szczególnie awaryjnych lub też pojawiają się w nim ogólniki, którymi sprzedawca w razie potrzeby będzie w stanie się zasłonić. Co obejmuje gwarancja? I na co powinniśmy zwrócić uwagę?

Co obejmuje gwarancja?

Okres gwarancji a także jej zakres są ustalane indywidualnie przez każdego producenta. Większość firm na swoje wyroby udziela 5 lat gwarancji. Marki obecne na rynku od wielu lat i cieszące się zaufaniem klientów okres ten wydłużają niekiedy do lat 7. Dotyczy to jednak przede wszystkim okien PCV wykonanych w uniwersalnych rozmiarach. W przypadku profili z aluminium czy też okien balkonowych okres gwarancyjny jest krótszy i trwa ok. 3 lata.

Gwarancja obejmuje takie elementy jak:

• profile okienne, w tym ich trwałość i kolorystykę,
• połączenia konstrukcyjne,
• okucia,
• wady, które powstały w trakcie produkcji lub wynikają z wad materiału.

O czym warto pamiętać?

Gwarancja nie jest dokumentem obowiązkowym i producent nie musi nam jej wydać. W takiej sytuacji nie będziemy jednak mogli dochodzić swoich praw. Warto zatem wybierać sprawdzone firmy, które jakość produktów potwierdzają kartą gwarancyjną.

Co musi zawierać gwarancja?

Przede wszystkim gwarancję musimy otrzymać na piśmie. Karta powinna zawierać podpis sprzedawcy i pieczątkę firmy. Co więcej, w dokumencie powinny się znaleźć informacje dotyczące:

• okresu obowiązywania gwarancji,
• praw i obowiązków producenta oraz kupującego,
• wyłączeń, a zatem sytuacji, w których reklamacja nie zostanie uznana.

Kiedy gwarancja może nie zostać uznana?

Gwarancja nie zostanie uznana w przypadku:

• niewłaściwego montażu (właśnie dlatego nie warto w ramach oszczędności podejmować się tego zadania samodzielnie),
• niewłaściwego transportu (w przypadku gdy klient realizował go we własnym zakresie),
• niewłaściwej eksploatacji, w tym nieprawidłowej obsługi, regulacji i pielęgnacji okien,
• działania czynników zewnętrznych, takich jak ogień, środki chemiczne,
• nieprawidłowych napraw wykonanych przez osoby nieuprawnione i zastosowania nieodpowiednich elementów wymiennych,
• naturalnego zużycia elementów,
• uszkodzeń mechanicznych i pęknięć szyb.